Telefon iletişim sistemi ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile etkili irtibat operasyonel yönetim
Etkileşim, bir işletmenin başarı şansını şekillendiren en kritik faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış iletişimde başarılı bir kontrol, işletmenin verimliliğini artırırken geliştirirken, müşteri memnuniyetine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri, işlet